Prevádzkovateľ (predávajúci):

AGROHERB s. r. o.

IČO: 52184731

DIČ: 2120923981

IČ DPH: SK2120923981 (platiteľ DPH)

Sídlo: Šalgovská 39/13, 082 61 Ražňany

Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č.: 37626/P

E-mail: obchod@cistytraktor.sk

Telefón: +421 0948 445 127

Web: www.cistytraktor.sk

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú v súlade s ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“) a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“) vzájomné práva a povinnosti vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len „kúpna zmluva“) uzatváranej medzi predávajúcim a osobou, ktorá nakupuje tovar prostredníctvom internetového obchodu na adrese www.cistytraktor.sk (ďalej len „webová stránka“), prostredníctvom jej rozhrania (ďalej len „webové rozhranie obchodu“).

1.2. Ustanovenia odlišné od týchto obchodných podmienok je možné dohodnúť v kúpnej zmluve; také dojednania majú prednosť.

1.3. Ustanovenia týchto obchodných podmienok tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s nimi oboznámil a súhlasí s nimi.

1.4. Tieto obchodné podmienky sú určené predovšetkým pre kupujúcich, ktorí sú spotrebiteľmi. Na prípady, keď kupujúci nie je spotrebiteľom, sa použijú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, prípadne Obchodného zákonníka, a dojednania zmluvných strán.

2. Predzmluvné informácie pre spotrebiteľa

2.1. Hlavné vlastnosti tovaru sú uvedené pri jednotlivých položkách na webovej stránke.

2.2. Údaje o predávajúcom sú uvedené vyššie v záhlaví týchto podmienok.

2.3. Cena tovaru je uvedená pri jednotlivých položkách na webovej stránke. Keďže predávajúci je platiteľom DPH, ceny sú uvedené vrátane DPH. Prípadné náklady na balenie a doručenie sú uvedené v priebehu objednávky; rekapitulácia objednávky zobrazuje celkovú cenu vrátane všetkých súvisiacich nákladov.

2.4. Spôsoby úhrady sú uvedené pri objednávke. Kupujúci môže platiť najmä prevodom na účet, online platbou kartou, na dobierku alebo iným spôsobom ponúknutým vo webovom rozhraní obchodu. Vybrané platobné metódy môžu zabezpečovať zmluvné platobné brány.

2.5. Dodacie lehoty a spôsoby doručenia sú uvedené pri tovare a/alebo v košíku. Podmienkou dodania je uzatvorenie kúpnej zmluvy a úhrada kúpnej ceny, ak nebolo dohodnuté inak.

2.6. Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní podľa čl. 6 týchto podmienok, s výnimkami uvedenými v zákone o ochrane spotrebiteľa a v týchto obchodných podmienkach.

2.7. Uplatnenie zodpovednosti za vady tovaru (reklamácia) upravuje čl. 8 týchto obchodných podmienok.

2.8. Sťažnosti je možné smerovať na obchod@cistytraktor.sk. Dohľad nad ochranou spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (SOI); dozor nad ochranou osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov SR. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. zabezpečuje Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, web: www.soi.sk, e-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk.

3. Používateľský účet

3.1. Registráciou na webovej stránke vzniká používateľský účet, z ktorého môže kupujúci objednávať tovar. Objednávať je možné aj bez registrácie.

3.2. Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé a aktuálne údaje a prípadné zmeny bezodkladne aktualizovať.

3.3. Prístup k používateľskému účtu je chránený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o prístupových údajoch a neposkytovať ich tretím osobám.

3.4. Predávajúci môže používateľský účet zrušiť, najmä ak ho kupujúci dlhšie ako 36 mesiacov nevyužíva alebo poruší svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy alebo týchto obchodných podmienok.

3.5. Dostupnosť používateľského účtu môže byť prerušená najmä z dôvodu nutnej údržby webovej stránky alebo výpadkov služieb tretích strán. Za prípadné zneužitie prístupových údajov zodpovedá kupujúci, ak k nemu došlo porušením jeho povinností.

4. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

4.1. Prezentácia tovaru na webovej stránke je informatívna a nejde o návrh na uzatvorenie zmluvy.

4.2. Objednávku podá kupujúci prostredníctvom webového rozhrania obchodu. Pred odoslaním objednávky má možnosť skontrolovať a opravovať údaje. Objednávku odošle kliknutím na tlačidlo „Dokončiť objednávku s povinnosťou platby“, prípadne obdobné tlačidlo rovnakého významu.

4.3. Predávajúci obratom potvrdí prijatie objednávky e-mailom. Kúpna zmluva je uzatvorená až doručením akceptácie objednávky kupujúcemu. Predávajúci si vyhradzuje právo vyžiadať si dodatočné potvrdenie objednávky, napríklad telefonicky alebo e-mailom, najmä s ohľadom na jej charakter, hodnotu alebo dostupnosť tovaru.

4.4. Ak je pri tovare uvedená zjavne chybná cena, najmä v dôsledku omylu v písaní, číslovaní, technickej chyby alebo chybného importu dát, taká cena nie je záväzná. Predávajúci je v takom prípade oprávnený kúpnu zmluvu neuzatvoriť alebo od nej odstúpiť aj po potvrdení objednávky.

4.5. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad (faktúru), ktorý môže doručiť aj elektronicky.

5. Cena tovaru a platobné podmienky

5.1. Spolu s kúpnou cenou hradí kupujúci aj náklady na balenie a doručenie, ak nie je uvedené alebo dohodnuté inak.

5.2. Pri bezhotovostnej platbe je kúpna cena splatná do 3 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy, ak nie je dohodnuté inak. Záväzok uhradiť kúpnu cenu je splnený pripísaním príslušnej sumy na účet predávajúceho.

5.3. Pri platbe v hotovosti, na dobierku alebo vo výdajni je cena splatná pri prevzatí tovaru.

5.4. Predávajúci môže požadovať úhradu celej ceny pred odoslaním tovaru. Do úplného zaplatenia kúpnej ceny nie je predávajúci povinný tovar odoslať alebo odovzdať.

5.5. Ak kupujúci nezaplatí kúpnu cenu ani do 10 dní od výzvy predávajúceho, je predávajúci oprávnený od zmluvy odstúpiť.

5.6. Prípadné zľavy nie je možné vzájomne kombinovať, ak nie je uvedené inak.

5.7. Náklady na cezhraničnú dopravu hradí kupujúci podľa cenníka dopravcu alebo podľa dojednania v kúpnej zmluve.

6. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

6.1. Spotrebiteľ môže od zmluvy uzatvorenej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, v súlade s § 19 a § 20 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Ak je predmetom zmluvy niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, lehota plynie odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru. Pri pravidelnej opakovanej dodávke tovaru plynie lehota odo dňa prevzatia prvej dodávky.

6.2. Odstúpiť je možné akoukoľvek jednoznačnou formou, najmä e-mailom na obchod@cistytraktor.sk alebo listom na adresu predávajúceho uvedenú v záhlaví týchto podmienok. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy je k dispozícii na webovej stránke. Predávajúci bez zbytočného odkladu potvrdí prijatie odstúpenia.

6.3. Spotrebiteľ pošle alebo odovzdá tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, na adresu predávajúceho uvedenú v záhlaví týchto podmienok, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. U tovaru, ktorý nie je možné vrátiť obvyklou poštovou cestou, zodpovedajú náklady na vrátenie aktuálnemu cenníku zvoleného dopravcu.

6.4. Predávajúci vráti spotrebiteľovi peňažné prostriedky do 14 dní od odstúpenia od zmluvy rovnakým spôsobom, akým ich prijal, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. Predávajúci nie je povinný vrátiť peňažné prostriedky skôr, než mu spotrebiteľ tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar odoslal späť.

6.5. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru vzniknuté zaobchádzaním s tovarom iným spôsobom, než je nutné na zoznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou. Ak je vrátený tovar použitý, poškodený, neúplný, znečistený, s porušeným obalom alebo inak znehodnotený, je predávajúci oprávnený vracanú sumu primerane znížiť o vzniknuté zníženie hodnoty tovaru.

6.6. Výnimky podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.: Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä v prípadoch ustanovených zákonom o ochrane spotrebiteľa, okrem iného pri tovare upravenom podľa priania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu, pri tovare podliehajúcom rýchlej skaze, pri tovare, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne zmiešaný s iným tovarom, a ďalej pri tovare dodanom v uzavretom ochrannom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po tom, čo ho spotrebiteľ porušil. Toto sa týka najmä chemických prípravkov, čistiacich prostriedkov, prípravkov na starostlivosť o povrchy a obdobného tovaru, pri ktorom po otvorení nemožno garantovať pôvodné zloženie, čistotu, nezávadnosť a bezpečnosť obsahu.

6.7. Pri tovare dodanom v ochrannom, zapečatenom obale je spotrebiteľ povinný pred otvorením zvážiť, či si tovar ponechá. Porušením ochrannej fólie, bezpečnostného uzáveru alebo obdobnej poistky pri tovare uvedenom v čl. 6.6 môže spotrebiteľovi zaniknúť právo na odstúpenie od zmluvy.

6.8. Ak bol s tovarom poskytnutý darček, darovacia zmluva sa uzatvára s rozväzovacou podmienkou. Pri odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný vrátiť spolu s tovarom aj poskytnutý darček, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

7. Preprava a dodanie

7.1. Predávajúci dodá tovar v lehote a spôsobom podľa kúpnej zmluvy.

7.2. Kupujúci je povinný tovar prevziať a pri prevzatí skontrolovať neporušenosť zásielky. Zjavné poškodenie zásielky je vhodné zaznamenať do preberacieho protokolu s dopravcom a bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho.

7.3. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru. Ak si spotrebiteľ zvolí vlastný spôsob dopravy, ktorý predávajúci neponúkal, prechádza nebezpečenstvo škody na tovare odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi.

7.4. Pri osobnom odbere prechádza nebezpečenstvo škody na tovare prevzatím v prevádzke alebo na dohodnutom mieste odovzdania.

7.5. Ak je z dôvodov na strane kupujúceho nutné doručovať tovar opakovane alebo iným spôsobom, než bolo dohodnuté, hradí kupujúci náklady s tým spojené.

7.6. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny.

7.7. Neprevzatie zásielky kupujúcim nie je odstúpením od kúpnej zmluvy. V prípade neprevzatia zásielky môže predávajúcemu vzniknúť nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov súvisiacich s odoslaním, vrátením a prípadným opätovným doručením zásielky.

8. Zodpovednosť za vady tovaru (reklamácie)

8.1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a spĺňa dohodnuté i obvyklé vlastnosti, najmä akosť, funkčnosť, množstvo a vhodnosť na účel, na ktorý sa tovar obvykle používa alebo na ktorý ho predávajúci uvádza.

8.2. Ustanovenie čl. 8.1 sa nepoužije, ak bol kupujúci vopred zreteľne upozornený na odchýlku od obvyklých vlastností tovaru a výslovne s ňou súhlasil.

8.3. Ak je kupujúci spotrebiteľom, predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia v záručnej dobe 24 mesiacov od prevzatia tovaru (§ 619 a nasl. Občianskeho zákonníka), ak právne predpisy neustanovujú inak; pri použitom tovare sa môžu predávajúci a kupujúci dohodnúť aj na kratšej záručnej dobe, nie však kratšej ako 12 mesiacov. Ak kupujúci nie je spotrebiteľom a tovar nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zodpovednosť za vady sa spravuje Obchodným zákonníkom (zákon č. 513/1991 Zb.); predávajúci v takom prípade poskytuje záruku za akosť tovaru v dĺžke 12 mesiacov od prevzatia tovaru.

8.4. Podľa povahy vady môže kupujúci požadovať najmä odstránenie vady opravou, dodanie novej veci bez vady, dodanie chýbajúcej časti, primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy, ak sú na to splnené zákonné podmienky (§ 621 až § 624 Občianskeho zákonníka).

8.5. Vady je možné vytknúť e-mailom na obchod@cistytraktor.sk alebo poštou na adresu predávajúceho uvedenú v záhlaví týchto podmienok. Kupujúci môže využiť reklamačný formulár dostupný na webovej stránke, nie je to však jeho povinnosťou.

8.6. Pri vytknutí vady je kupujúci povinný oznámiť najmä číslo objednávky, popis vady, požadovaný spôsob vybavenia reklamácie a kontaktné údaje. Ak je to vhodné vzhľadom na povahu tovaru, odporúča sa priložiť fotografie, video alebo iný podklad na posúdenie vady.

8.7. Predávajúci vydá spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne a vadu odstráni v primeranej lehote, ktorá nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady (§ 622 ods. 3 Občianskeho zákonníka), pokiaľ sa so spotrebiteľom nedohodne na dlhšej lehote odôvodnenej objektívnymi dôvodmi. Po márnom uplynutí tejto lehoty môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu.

8.8. O vybavení reklamácie vydá predávajúci spotrebiteľovi potvrdenie, v ktorom uvedie dátum a spôsob vybavenia reklamácie, prípadne potvrdenie o vykonaní opravy a dobe jej trvania. V prípade zamietnutia reklamácie predávajúci uvedie odôvodnenie zamietnutia.

8.9. Kupujúci môže žiadať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy najmä v prípadoch, keď predávajúci vadu odmietol odstrániť alebo ju neodstránil včas, vada sa prejaví opakovane, ide o podstatné porušenie zmluvy, alebo je z okolností zjavné, že vada nebude odstránená v primeranej dobe alebo bez značných ťažkostí pre kupujúceho.

8.10. Ak je vada nevýznamná, nie je možné od zmluvy odstúpiť.

8.11. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na vady vzniknuté najmä nesprávnym použitím, nevhodným dávkovaním, použitím v rozpore s návodom, použitím na nevhodnom povrchu, neodborným zásahom, nesprávnym skladovaním, bežným opotrebením alebo poškodením spôsobeným kupujúcim či treťou osobou.

8.12. Pri chemických prípravkoch a čistiacich prostriedkoch je kupujúci povinný riadiť sa návodom na použitie, bezpečnostnými pokynmi, informáciami na etikete a prípadne kartou bezpečnostných údajov. Predávajúci nezodpovedá za vady alebo škody vzniknuté použitím prípravku v rozpore s týmito pokynmi.

8.13. Ak je vrátený tovar poškodený v dôsledku porušenia povinností kupujúceho, môže predávajúci uplatniť náhradu zníženia jeho hodnoty.

9. Ďalšie práva a povinnosti

9.1. Predávajúci môže od zmluvy odstúpiť okrem iného pri neposkytnutí potrebnej súčinnosti zo strany kupujúceho, pri zjavnej chybe v cene tovaru, pri nedostupnosti tovaru alebo z iných dôvodov ustanovených právnymi predpismi.

9.2. Ak z akéhokoľvek dôvodu dôjde k neuzatvoreniu alebo ukončeniu zmluvy z dôvodov na strane kupujúceho, je kupujúci povinný nahradiť predávajúcemu účelne vynaložené náklady, najmä náklady na prípravu objednávky, balenie, dopravu, vrátenie zásielky, opakované doručenie alebo úpravu či výrobu tovaru na mieru, pokiaľ na takú náhradu vznikne predávajúcemu nárok podľa právnych predpisov.

9.3. V prípade zásahu vyššej moci, výpadku elektriny, výpadku internetového pripojenia, výpadku prevádzky platobnej brány, dopravcu alebo iných služieb tretích strán predávajúci nezodpovedá za dočasnú nedostupnosť e-shopu alebo omeškanie, ak mu v plnení zabránila okolnosť vylučujúca zodpovednosť.

9.4. Predávajúci je oprávnený zasielať kupujúcemu obchodné oznámenia týkajúce sa obdobného tovaru alebo služieb na jeho e-mailovú adresu v súlade s § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Kupujúci môže zasielanie obchodných oznámení kedykoľvek jednoduchým spôsobom odmietnuť.

10. Ochrana osobných údajov a cookies

10.1. Spracúvanie osobných údajov sa riadi Zásadami spracúvania osobných údajov dostupnými na webovej stránke.

10.2. Informácie o používaní súborov cookies a možnostiach ich nastavenia sú uvedené v Zásadách cookies dostupných na webovej stránke.

11. Záverečné ustanovenia

11.1. Právne vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky. Spory budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky. Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) sa nepoužije.

11.2. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. V prípade prekladu obchodných podmienok je rozhodujúce ich slovenské znenie.

11.3. Uzatvorené zmluvy predávajúci archivuje po dobu najmenej 3 rokov, najdlhšie však po dobu ustanovenú právnymi predpismi, a to na účely ich splnenia a ochrany práv predávajúceho. Na žiadosť môže predávajúci kupujúcemu poskytnúť prístup k archivovanej zmluve v odôvodnených prípadoch.

11.4. Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nahradí sa ustanovením, ktorého zmysel sa neplatnému alebo neúčinnému ustanoveniu čo najviac približuje. Platnosť a účinnosť ostatných ustanovení tým nie je dotknutá.

11.5. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť. Pre konkrétnu kúpnu zmluvu platí znenie obchodných podmienok účinné v čase odoslania objednávky kupujúcim.

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 15. 9. 2026.