Môžete sa kedykoľvek odhlásiť. Zasielame raz za 14 dní.
Vrátenie tovaru do 14 dní
Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej cez internet spravidla odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
Ako postupovať
Stačí jednoznačné oznámenie e-mailom na obchod@cistytraktor.sk alebo písomne. Môžete využiť náš formulár, jeho použitie však nie je podmienkou platného odstúpenia.
Pre rýchle vybavenie odporúčame uviesť číslo objednávky, meno a vracaný tovar. Do zásielky môžete priložiť aj kópiu faktúry alebo uviesť číslo objednávky.
Tovar starostlivo zabaľte a odošlite na adresu AGROHERB s. r. o., Šalgovská 39/13, 082 61 Ražňany. Odporúčame použiť sledovateľnú zásielku.
Vrátenie peňazí
- Vrátime vám všetky prijaté platby vrátane nákladov na pôvodné dodanie tovaru.
- Ak ste si zvolili drahší spôsob dopravy než najlacnejší bežný spôsob, ktorý sme ponúkali, vraciame náklady na dopravu iba do výšky tohto najlacnejšieho spôsobu dodania.
- Peniaze vraciame bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
- Vrátenie platby môžeme pozdržať, kým nám nebude tovar doručený alebo kým nepreukážete jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.
- Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri úhrade, pokiaľ sa nedohodneme inak a nevzniknú vám tým ďalšie poplatky.
Náklady na odoslanie späť
Pri bežnom odstúpení od zmluvy bez uvedenia dôvodu znáša náklady na vrátenie tovaru spotrebiteľ.
Ak je však tovar vadný, poškodený alebo vám bol dodaný iný tovar, než ste si objednali, kontaktujte nás najskôr. V takom prípade môže ísť o reklamáciu a postupuje sa podľa pravidiel zodpovednosti za vady.
Stav vracaného tovaru
Tovar môžete vyskúšať iba v rozsahu potrebnom na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou, obdobne ako by to bolo možné v kamennej predajni. Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad tento rámec.
Kedy nemožno odstúpiť od zmluvy
Právo na odstúpenie sa neuplatní v prípadoch stanovených zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Ide napríklad o tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru, tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze a ďalšie zákonom stanovené prípady.
Ak je výrobok dodaný v ochrannom obale a z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodné ho po porušení tohto ochranného obalu vrátiť, po porušení ochranného obalu sa na takýto výrobok môže vzťahovať výnimka podľa § 19 ods. 1 písm. e) zákona č. 108/2024 Z. z.
Ochranným prvkom môže byť napríklad plomba, zatavená membrána, ochranná fólia, bezpečnostný krúžok alebo iný zreteľný prvok, podľa ktorého možno rozpoznať prvé otvorenie výrobku.
Po porušení takéhoto ochranného obalu nemusí byť možné spoľahlivo overiť, či obsah nebol použitý, zriedený, kontaminovaný, zmiešaný s inou látkou alebo inak zmenený.
Otvorenie prepravnej krabice alebo bežného vonkajšieho obalu sa samo osebe nepovažuje za porušenie ochranného obalu výrobku. Toto pravidlo sa uplatní iba pri výrobkoch, ktoré boli skutočne dodané s príslušným ochranným obalom.
Podrobné podmienky a všetky zákonné výnimky nájdete v našich Obchodných podmienkach.
Kontakt a adresa pre vrátenie
AGROHERB s. r. o.
Šalgovská 39/13
082 61 Ražňany
