Môžete sa kedykoľvek odhlásiť. Zasielame raz za 14 dní.
Reklamácia tovaru
Objavila sa chyba alebo nedostatok? Napíšte nám. Reklamáciu sa snažíme vyriešiť rýchlo, zrozumiteľne a bez zbytočných komplikácií.
Ako reklamáciu uplatniť
Vadu môžete vytknúť e-mailom na obchod@cistytraktor.sk alebo písomne na adresu prevádzkovateľa e-shopu.
Uveďte, ktorý tovar reklamujete, ako sa vada prejavuje a aké riešenie požadujete. Pre rýchlejšie dohľadanie objednávky odporúčame uviesť jej číslo. Fotografie alebo krátke video nám často umožnia posúdiť situáciu bez nutnosti okamžitého zasielania výrobku.
Ak je na posúdenie reklamácie potrebné fyzické preskúmanie výrobku, dohodneme s Vami ďalší postup. Tovar následne starostlivo zabaľte a odošlite na adresu AGROHERB s. r. o., Šalgovská 39/13, 082 61 Ražňany.
Vaše práva
Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru. Ak sa vada prejaví počas tejto doby, predpokladá sa, že ju mal tovar už v čase dodania, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo ak je takýto predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.
- Máte právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru, pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom znamenal neprimerané náklady.
- Primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy môžete požadovať najmä vtedy, ak vadu neodstránime, odstránenie vady odmietneme, rovnaká vada sa prejaví opakovane, ide o vadu závažnej povahy alebo je zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí.
- Od zmluvy nemožno odstúpiť, ak je vada zanedbateľná.
Lehota
Po vytknutí vady Vám bezodkladne poskytneme písomné potvrdenie a oznámime lehotu, v ktorej vadu odstránime. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, pokiaľ dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
Potvrdenie
O vytknutí vady Vám poskytneme písomné potvrdenie. Ak zodpovednosť za vadu odmietneme, dôvody odmietnutia Vám oznámime písomne. O spôsobe vybavenia reklamácie Vás budeme informovať.
Náklady reklamácie
Ak predávajúci za vadu zodpovedá, oprava alebo výmena sa vykonáva bezplatne, na náklady predávajúceho a bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu.
Ak je na odstránenie vady potrebné odovzdanie reklamovaného tovaru, náklady na jeho prevzatie znáša predávajúci. Opravený alebo náhradný tovar Vám následne doručíme na naše náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, ak sa nedohodneme inak.
Na čo sa zodpovednosť za vady nevzťahuje
- bežné opotrebovanie zodpovedajúce obvyklému používaniu,
- poškodenie spôsobené nesprávnym použitím, nevhodným dávkovaním alebo použitím v rozpore s návodom a bezpečnostnými pokynmi,
- použitie prípravku na povrch, na ktorý nie je určený,
- poškodenie spôsobené nevhodným skladovaním, neodborným zásahom alebo vonkajšou udalosťou,
- vadu alebo odchýlku, na ktorú bol kupujúci pred uzatvorením zmluvy výslovne upozornený a s ktorou výslovne súhlasil.
Pri chemických prípravkoch a čistiacich prostriedkoch je potrebné dodržiavať návod na použitie, bezpečnostné pokyny, informácie uvedené na etikete a prípadne kartu bezpečnostných údajov.
Uvedené výluky sa neuplatnia, ak vada vznikla v dôsledku okolnosti, za ktorú podľa právnych predpisov zodpovedá predávajúci.
Kontakt
AGROHERB s. r. o.
52184731 / SK2120923981
