Ochrana osobných údajov e-shopu ČistýTraktor.sk

Tento dokument vysvetľuje, ako spoločnosť AGROHERB s. r. o. spracúva osobné údaje a používa súbory cookies v súvislosti s prevádzkou e-shopu www.cistytraktor.sk.

1) Prevádzkovateľ a kontakty

Prevádzkovateľ: AGROHERB s. r. o.

IČO: 52184731  •  DIČ: 2120923981  •  IČ DPH: SK2120923981 (platiteľ DPH)

Sídlo: Šalgovská 39/13, 082 61 Ražňany

E-mail: obchod@cistytraktor.sk  •  Tel.: +421 0948 445 127

Zodpovedná osoba (DPO): Ondrej Janiga.

2) Aké údaje spracúvame

Z dôvodu prevádzky e-shopu spracúvame najmä tieto kategórie údajov:

• identifikačné a kontaktné údaje (meno, priezvisko, e-mail, telefón, fakturačná/doručovacia adresa),
• údaje o objednávke, platbe a doručení, komunikácia so zákazníkom,
• technické údaje z webu (IP adresa, identifikátory cookies, logy) v nevyhnutnom rozsahu.

3) Účely a právne základy

• Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR): prijatie/vybavenie objednávky, dodanie tovaru, podpora.
• Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR): účtovníctvo, dane, reklamačná agenda.
• Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR): ochrana práv a nárokov, prevencia zneužitia, základné štatistiky a zlepšovanie služieb, program „Overené zákazníkmi“ (Heureka.sk).
• Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR): marketingové/analytické cookies, newsletter, pokiaľ nie je splnená zákonná výnimka podľa § 116 zákona č. 452/2021 Z. z.

Poskytnutie údajov ako zmluvná/zákonná požiadavka: Poskytnutie osobných údajov nevyhnutných na vybavenie objednávky (najmä meno, adresa, kontaktné údaje) je zmluvnou požiadavkou. Bez ich poskytnutia nie je možné objednávku prijať, spracovať ani zabezpečiť doručenie tovaru. Poskytnutie údajov na účely účtovníctva a daňovej evidencie je zákonnou požiadavkou vyplývajúcou z príslušných právnych predpisov.

Automatizované rozhodovanie: Prevádzkovateľ v súvislosti so spracúvaním osobných údajov nevykonáva automatizované rozhodovanie ani profilovanie v zmysle čl. 22 GDPR, ktoré by malo pre zákazníka právne účinky alebo by sa ho obdobne významne dotýkalo.

4) Obchodné oznámenia a dotazníky spokojnosti

Na váš e-mail/telefón môžeme zasielať informácie o vlastných obdobných produktoch na základe § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách, pokiaľ to neodmietnete. Odhlásenie je kedykoľvek možné (odkaz v e-maile alebo napísaním na obchod@cistytraktor.sk). Spokojnosť s nákupom zisťujeme e-mailom v rámci programu Overené zákazníkmi (Heureka.sk) na základe nášho oprávneného záujmu; ďalšie dotazníky môžete odmietnuť priamo odkazom v e-maile.

5) Doba uchovávania

• objednávky a účtovné doklady: 10 rokov (alebo dlhšie podľa právnych predpisov),
• používateľský účet: po dobu existencie a max. 3 roky od poslednej aktivity,
• reklamácie a právne nároky: po dobu konania + 3 roky,
• marketing/súhlasy: do odvolania súhlasu alebo vznesenia námietky.

6) Príjemcovia a spracovatelia

• Prevádzkovateľ platformy: Golemos s.r.o. (Eshop-rychle), Zátkovo nábřeží 448/73, 370 01 České Budějovice.
• Hodnotenie nákupu: Heureka Shopping s.r.o., organizačná zložka / prevádzkovateľ Heureka.sk.
• Dopravcovia podľa voľby v košíku: Packeta, GLS, Slovenská pošta, Slovak Parcel Service (SPS) – iba údaje nutné na doručenie.
• Analytika a marketing: Google Ireland Limited (Google Analytics), Meta Platforms Ireland Limited (Facebook Pixel).
• Platobná brána: GoPay Czech odštěpný závod.
• Účtovný/daňový poradca, IT/hostingové služby – v nevyhnutnom rozsahu.

7) Odovzdávanie do tretích krajín

Osobné údaje zásadne neodovzdávame mimo EÚ/EHP. Ak je to nevyhnutné v súvislosti s používanými nástrojmi (napr. Google Analytics, Facebook Pixel), dochádza k odovzdaniu len pri použití vhodných záruk (najmä štandardné zmluvné doložky EÚ).

8) Cookies

Web využíva súbory cookies. V nastavení prehliadača ich môžete mazať či blokovať; preferenčné/analytické/marketingové cookies používame len so súhlasom. Kategórie:

• Nezbytné – pre fungovanie webu a košíka (výnimka zo súhlasu podľa § 109 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách).
• Preferenčné – zapamätanie volieb (so súhlasom, pokiaľ nejde o striktne nutné).
• Analytické – meranie návštevnosti a výkonu (napr. Google Analytics; so súhlasom).
• Marketingové – personalizácia/remarketing (napr. Facebook Pixel; so súhlasom).

Príklady: technické cookies (relácia/košík), analytické GA4: _ga (2 roky), _ga_XXXX (2 roky), _gid (24 h); marketingové: _fbp (Facebook Pixel, 3 mesiace).

9) Vaše práva

• právo na prístup, opravu, výmaz a obmedzenie spracúvania,
• právo namietať (najmä proti spracúvaniu z oprávneného záujmu a proti priamemu marketingu),
• právo na prenosnosť (pri spracúvaní na základe zmluvy/súhlasu a automatizovane),
• právo kedykoľvek odvolať súhlas, pokiaľ je základom súhlas,
• právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (www.dataprotection.gov.sk).

Na uplatnenie práv nás kontaktujte na obchod@cistytraktor.sk.

10) Účinnosť

Tento dokument je zverejnený na www.cistytraktor.sk a nadobúda účinnosť dňom 15. 9. 2026.